Hesabını sil.
Palmye hesabını istediğin zaman kendi hesap sayfandan silebilirsin. Aşağıda nasıl sileceğini, silince nelerin gideceğini ve nelerin kalacağını bulabilirsin.
Nasıl
Kendi hesabından, üç adımda.
Hesabını, giriş yaptıktan sonra kendin silersin. Böylece silme isteğinin gerçekten senden geldiği belli olur. Kimse senin yerine hesabını silemez, bunun için bize yazıp beklemen de gerekmez.
Giriş yap
E-posta adresin ve şifrenle ya da hesabı açtığın Google veya Apple hesabıyla.
Hesap sayfanı aç
Düğme en altta, giriş yaptığın cihazların listesinin altında.
Onayla
Hiçbir şey silinmeden önce hesabında hâlâ ne kaldığını gösteririz: cüzdan bakiyesi ya da kullanabileceğin bir eSIM gibi. Hesabının şifresi varsa burada şifreni girersin.
Gidenler
Hesapla birlikte silinenler.
- Hesaptaki adın ve e-posta adresin.
- Şifren ve hesaba bağlı bütün giriş yöntemleri — Google ve Apple dahil.
- Bütün cihazlardaki oturumların. Hepsinden çıkış yapılır.
- Elinde kalan cüzdan bakiyesi ve hâlâ kullanabileceğin eSIM'ler. İkisi de geri verilemez.
Kalanlar
Neyi neden saklamak zorundayız.
Siparişler, ödemeler, faturalar ve cüzdan hareketleri kalır. Vergi, muhasebe ve tüketici hukuku her satışın kaydını saklamamızı zorunlu kılıyor, ödeme sağlayıcımızın kayıtlarının da bizimkilerle uyuşması gerekiyor. Her sipariş ve ödeme, yapıldığı andaki adını ve e-posta adresini, her ödeme de geldiği IP adresini taşır: vergi hukuku müşterinin adını istiyor, banka da bir kart itirazını ödemeden aylar sonra açabiliyor. Hesabının adı, e-posta adresi, ülkesi ve silindiği anda kayıtlı girişleri (adresler, cihazlar, zamanlar) de şifreli olarak, yalnız ekibimizin kayda geçen bir gerekçeyle açabileceği biçimde yasal saklama süresi boyunca saklanır, sonra silinir. Bunların dışında iki şey daha kalır: onayladığın hukuki metinlerin kaydı (o sırada kullandığın adresi içerebilir) ve açtığın destek talepleri. Destek taleplerini istersen daha erken sileriz.
Yapmadan önce
Bu geri alınamaz.
Hesabını silmek her izini yok etmez. Adın, e-posta adresin ve giriş yöntemlerin hesaptan çıkarılır ve hesap, yukarıdaki kayıtlar sahipsiz kalmasın diye kendi tanımlayıcısıyla durur; adın ve e-posta adresin siparişlerinde ve ödemelerinde kalır, hesabın şifreli bir kopyası da yukarıda anlatıldığı gibi saklanır. Silinen hesap yeniden açılamaz. E-posta adresin ise serbest kalır, ileride onunla yeni bir hesap açabilirsin. Bu tamamen yeni bir hesap olur, eskisinin geçmişinden hiçbir şey taşımaz.
Hesap silindikten sonra hangi kaydın ne kadar saklandığı gizlilik metninde yazıyor.
Gizlilik metnini okuGiriş yapamıyor musun? Yeni bir şifre iste ve sana e-postayla gönderdiğimiz bağlantıyı kullan. Sonraki adımlar yukarıdakilerle aynı.
Şifreni sıfırla