Rechtliches
Fair-Use-Regeln
In Kraft seit
Pakete von Palmye sind für eine Person gedacht, die mit einem Smartphone oder Tablet reist. Der Lieferant, der unsere eSIM-Profile ausgibt, und die Netzbetreiber, deren Netze sie nutzen, haben Regeln dazu, wofür ein Reisepaket genutzt werden darf, und diese Regeln binden uns. Diese Fair-Use-Regeln erklären, was jene Regeln für Sie bedeuten, damit Sie nichts daran überrascht.
1. Normale Nutzung
Surfen, Karten, Messenger-Dienste, E-Mail, soziale Medien, Videoanrufe, Musik- und Videostreaming und alles andere, was man auf Reisen mit einem Smartphone oder Tablet tut, ist normale Nutzung. Das gesamte gekaufte Datenvolumen zu verbrauchen, ist normale Nutzung; ein Paket wird nicht beanstandet, weil es aufgebraucht ist.
2. Hotspot und Teilen der Verbindung
Die Verbindung als Hotspot mit einem anderen Gerät zu teilen, wird bei keinem Paket zugesagt, und keine Paketseite behauptet es. In vielen Netzen funktioniert es; in manchen nicht oder nur gedrosselt. Gelegentliches Teilen mit Ihrem eigenen Laptop ist kein Anlass für uns, tätig zu werden. Mehrere Geräte rund um die Uhr zu versorgen, ist es dagegen; siehe Abschnitt 4.
3. Unbegrenzte Pakete
Pakete, die als unbegrenzt verkauft werden, haben kein festes Datenvolumen, aber der Netzbetreiber wendet seine eigene tägliche Fair-Use-Steuerung an: Oberhalb eines Schwellenwerts, den er uns nicht mitteilt, kann die Geschwindigkeit bis zum nächsten Tag gedrosselt werden. Wir erhalten kein Signal, wenn das geschieht, und können Ihnen daher weder den Schwellenwert anzeigen noch Sie vorher warnen. Bei diesen Paketen zeigt Ihre Kontoseite die verbleibenden Tage an, nie eine Anzeige des verbrauchten Datenvolumens.
4. Was nicht erlaubt ist
Ein Paket an eine andere Person oder ein anderes Unternehmen weiterzuverkaufen, zu vermieten oder zu übertragen.
Ein Paket in einem Router, einem mobilen Hotspot-Gerät, einem Surfstick, einem Fahrzeug, einer Kamera, einem Sensor oder einer anderen Anwendung für Maschine-zu-Maschine-Kommunikation oder das Internet der Dinge zu nutzen oder als Dauerverbindung für mehrere Geräte.
Ein Paket als Festnetzersatz zu nutzen: zum Beispiel, indem Sie von einem Ort aus mehrere Geräte rund um die Uhr, Tag für Tag, mit voller Geschwindigkeit betreiben.
Ein Paket als Ihre reguläre Verbindung zu nutzen, während Sie Monat für Monat in einem Land leben. Die Pakete sind Reisepakete; für einen längeren Aufenthalt ist ein eigener Anschluss eines Netzbetreibers vor Ort besser geeignet.
Ein Paket für rechtswidrige Zwecke zu nutzen oder um ein Netz oder eine andere Person anzugreifen, mit Spam zu belästigen oder zu stören.
5. Was geschieht, wenn ein Paket beanstandet wird
Der Lieferant oder der Netzbetreiber kann ein Paket einschränken oder sperren, dessen Nutzung er als außerhalb der normalen Nutzung ansieht, und zwar auch ohne uns vorher zu informieren. Sobald wir davon erfahren, teilen wir Ihnen mit, was beanstandet wurde, warum und wie Sie uns erreichen, wenn Sie das für falsch halten. Liegt die Entscheidung bei uns, informieren wir Sie, bevor wir handeln, und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme, außer wenn die Nutzung offenkundig rechtswidrig ist.
Ein unbearbeiteter Verbrauchswert ist für sich allein nie ein Grund. Nichts in diesen Fair-Use-Regeln wird durch eine Schätzung ausgelöst, sondern allein durch die eigenen Aufzeichnungen des Lieferanten.
6. Rückerstattung und Haftung
Ob ein gesperrtes Paket erstattet wird, regeln die Rückerstattungsbedingungen. Unsere Haftung für eine Einschränkung oder Sperrung nach diesen Fair-Use-Regeln richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen; diese Fair-Use-Regeln sehen keine gesonderte Haftungsbegrenzung vor und nehmen Ihnen keines Ihrer gesetzlichen Rechte.
7. Änderungen
Wir können diese Fair-Use-Regeln mit Wirkung für die Zukunft aktualisieren und weisen auf dieser Seite darauf hin. Eine Änderung gilt nie für ein Paket, das vor ihrem Inkrafttreten gekauft wurde.