Politica di uso corretto

I piani Palmye sono pensati per una persona che viaggia con un telefono o un tablet. Il fornitore che emette i nostri profili eSIM e gli operatori ospitanti delle cui reti tali profili si avvalgono hanno regole sugli usi consentiti di un piano di viaggio, e tali regole sono vincolanti per noi. La presente politica Le spiega che cosa significano queste regole per Lei, così che nessun loro aspetto La colga di sorpresa.

1. Uso normale

La navigazione, le mappe, la messaggistica, le e-mail, i social network, le videochiamate, lo streaming di musica e video e tutto ciò che si fa in viaggio con un telefono o un tablet costituiscono un uso normale. Utilizzare tutti i dati acquistati è un uso normale; un piano non viene segnalato per il fatto di essere stato esaurito.

2. Hotspot e condivisione

La condivisione della connessione con un altro dispositivo tramite hotspot non è garantita per alcun piano e nessuna pagina di un piano la indica. Su molte reti funziona; su alcune non funziona, oppure è rallentata. La condivisione occasionale con il proprio computer portatile non dà luogo ad alcun intervento da parte nostra. Fornire connessione a più dispositivi 24 ore su 24, invece, sì; si veda la sezione 4.

3. Piani illimitati

I piani venduti come illimitati non hanno un volume di dati prestabilito, ma l’operatore ospitante applica una propria gestione giornaliera dell’uso corretto: oltre una soglia che non ci comunica, la velocità può essere ridotta fino al giorno successivo. Non riceviamo alcun segnale quando ciò avviene, per cui non Le possiamo indicare la soglia né La possiamo avvisare prima che venga raggiunta. Per questi piani la pagina del Suo account mostra i giorni rimanenti, mai un indicatore dei dati consumati.

4. Che cosa non è consentito

Rivendere, dare a noleggio o cedere un piano a un’altra persona o impresa.

Utilizzare un piano in un router, in un dispositivo hotspot portatile, in una chiavetta, in un veicolo, in una videocamera, in un sensore o in qualsiasi altra configurazione machine-to-machine o Internet delle cose, oppure come connessione continua per più dispositivi.

Utilizzare un piano come una linea fissa: ad esempio facendo funzionare più dispositivi alla massima velocità 24 ore su 24, giorno dopo giorno, da un unico luogo.

Utilizzare un piano come connessione abituale mentre si vive in un Paese, mese dopo mese. I piani sono piani di viaggio; per un soggiorno lungo è più adatta una linea di un operatore locale.

Utilizzare un piano per scopi illeciti, oppure per attaccare una rete o un’altra persona, inviare loro spam o arrecare loro disturbo.

5. Che cosa accade se un piano viene segnalato

Il fornitore o l’operatore ospitante possono limitare o sospendere un piano che ritengono estraneo all’uso normale, e possono farlo senza avvisarci prima. Quando ne veniamo a conoscenza, Le comunichiamo che cosa è stato segnalato e perché, e come contattarci se ritiene che si tratti di un errore. Quando la decisione spetta a noi, La avvisiamo prima di intervenire e Le diamo la possibilità di rispondere, salvo che l’uso sia palesemente illecito.

Un dato di consumo grezzo non costituisce mai, di per sé, un motivo. Nulla di quanto previsto dalla presente politica viene attivato da una stima; solo i registri del fornitore possono farlo.

6. Rimborsi e responsabilità

La Politica di rimborso stabilisce se un piano sospeso viene rimborsato. La nostra responsabilità per una limitazione o una sospensione ai sensi della presente politica è quella prevista dalle Condizioni di servizio; la presente politica non aggiunge alcun limite distinto e non La priva di alcuno dei Suoi diritti di legge.

7. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente politica per il futuro, dandone avviso in questa pagina. Una modifica non si applica mai a un piano acquistato prima della sua entrata in vigore.